【ビジネスマナー】電話応対 その②

   

就労移行支援事業所ヒューマンネットです。

ビジネスマナー「電話応対」その②です。

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今回は電話を受ける場合のポイントを中心にレクチャーしました!

1.なるべく早く(3コール以内)電話器を取る
2.第一声は明るく
3.メモを取り復唱する
4.保留のルール
5.電話を切るときのルール

苦手な電話応対も、マナーやルールを身につければ自信を持って出来るようになります。
さて、次回は実践シミュレーションです^^

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